Kundendienst
Schnelligkeit, Verlässlichkeit, Erreichbarkeit und gut ausgebildete Servicetechniker sind für uns wesentliche Voraussetzungen im Kundendienst. Daran arbeiten wir permanent. Jährlich fortlaufende Schulungen der Techniker, insbesondere im sensiblen Marktsegment der Mehrwege-Seitenstapler, sind für uns selbstverständlich.
Wir investieren gerne in die die Fortbildung unserer Mitarbeiter, gerade auch im Kundendienst. Kunden haben bei uns direkte Ansprechpartner, alle seit Jahrzehnten in der Flurförderzeugbranche tätig. Wir können sofort fachliche Hilfestellung leisten.
Wir haben außerdem ein großes Ersatzteillager zur Verfügung, direkt vor Ort. In vielen Fällen können wir daher taggleich reagieren.
Unsere Kundendienstleistungen
Reparaturen
Unsere Kundendienst-Mitarbeiter werden regelmäßig geschult und weitergebildet. Mit ihrer langjährigen Erfahrung und neu gewonnenen Fachwissen sind Sie bestmöglich auf Ihre Einsätze beim Kunden vorbereitet.
Kundendienst-Einsatz
In unserem Geschäftsgebiet sind zurzeit 10 Kundendienst-Mitarbeiter im Einsatz, ausgebildet für Elektro-, Diesel- und Treibgasantrieb
Reaktionszeit
Wir versuchen immer, die bestmögliche Reaktionszeit für unsere Kunden zu realisieren
Ihr Ansprechpartner
Jörg Möhle
Kundendienstleiter
Ersatzteilvesorgung
Die Ersatzteilversorung ist ein Service, der schnelle Reaktionszeiten verlangt. Wir arbeiten mit Lieferanten, zu denen wir einen jahrelangen persönlichen Kontakt pflegen. Das zahlt sich für Sie aus, beim Preis, der Qualität und bei der Lieferzeit.
Lieferzeiten
Die Zeit von der Bestellung bis zur Lieferung von Standard-Ersatzteilen dauert in der Regel nicht länger als 24 Stunden, meistens geht es sogar schneller.
Ihr Ansprechpartner
Thorsten Butt
Lagerleitung / Ersatzteile
Wartungsvertrag
Wartungsverträge bieten wir Ihnen individuell an. Je nach Ihrer Anforderungen sind Reparaturen, Wartungen und Ersatzteile im Service-Paket enthalten.
Ihr Ansprechpartner
Jörg Möhle
Kundendienstleiter
Willms-Gabelstapler Transport
Wir transportieren Ihre Gabelstapler mit unserem eigenen LKW-Tieflader
Flexibilität + Schnelligkeit
Wir sind nicht von Speditionen abhängig, sondern transportieren alle gängigen Gabelstapler mit einem Eigengewicht von bis zu 22,5 t
Ihr Ansprechpartner
Jörg Möhle
Kundendienstleiter
